Mietbar Autovermietung FAQ
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Buchung & Reservierung
1. Wie kann ich ein Fahrzeug bei Mietbar buchen?
Sie können auf drei Arten buchen: 1) Über unsere Mietbar-App für 24/7 Service, 2) Online auf mietbar.co, oder 3) Klassisch an unserer Station in Dornbirn. Die App-Buchung ermöglicht sofortigen Zugang rund um die Uhr.
2. Welche Stornierungsbedingungen gelten?
Die Stornogebühren staffeln sich wie folgt: bis 15 Tage vor Mietbeginn 20%, bis 10 Tage 50%, ab dem 5. Tag 75%, ab dem 1. Tag 100% des Mietpreises. Bei Kartenzahlung kommen zusätzlich 2,5% Transaktionsgebühren hinzu.
3. Wie weit im Voraus kann ich buchen?
Sie können bis zu 6 Monate im Voraus buchen. Für kurzfristige Buchungen ist die App ideal - hier können Sie bis zu 15 Minuten vor der gewünschten Abholzeit reservieren, sofern ein Fahrzeug verfügbar ist.
4. Was passiert wenn ich zu spät zur Abholung komme?
Reservierungen verfallen automatisch, wenn Sie eine Stunde nach dem vereinbarten Zeitpunkt nicht erscheinen. Bei App-Buchungen: Reservierung wird automatisch nach 30 Minuten storniert, wenn das Fahrzeug nicht abgeholt wird.
5. Kann ich die Mietdauer spontan verlängern?
Ja, über die App können Sie die Mietdauer verlängern, sofern das Fahrzeug verfügbar ist. Telefonische Verlängerungen sind nicht möglich. Bei verspäteter Rückgabe wird mindestens ein zusätzlicher Tag berechnet. Bei Aktionspreisen gilt für die Überziehung der Normaltarif.
App & Digitale Services
6. Wie funktioniert die Mietbar-App genau?
1) Laden Sie die App herunter und registrieren Sie sich, 2) Wählen Sie ein verfügbares Fahrzeug auf der Karte, 3) Buchen Sie direkt in der App, 4) Gehen Sie zum Fahrzeug und öffnen Sie es per App. Hier ist unser Erklärvideo zur App-Nutzung.
7. Welche Dokumentation muss ich in der App machen?
Sie müssen vor der ersten Fahrt und bei der Rückgabe vier Fotos der Fahrzeugecken im Querformat (gesamte Fahrzeugansicht) über die App erstellen. Diese werden automatisch mit Zeitstempel und Standortdaten versehen. Ohne ordnungsgemäße Dokumentation können Sie sich nicht auf Schutzpakete berufen.
8. Was ist der Unterschied zwischen App und klassischer Miete?
App-Miete: 24/7 verfügbar, Selbstbedienung, Dokumentation per App, variable Selbstbeteiligung wählbar. Klassische Miete: Beratung durch Mitarbeiter, Fahrzeugdokumentation gemeinsam, feste Öffnungszeiten, persönliche Übergabe. An der Station wird das Fahrzeug mit einem Mitarbeiter dokumentiert.
9. Kann ich auch Sonntags und an Feiertagen Fahrzeuge mieten?
Ja! Die Fahrzeuge mit unserer Mietbar-App sind 24/7 verfügbar - jeden Tag, jede Zeit, immer für Sie da und in der Nähe.
10. Was passiert wenn die App nicht funktioniert?
Bei technischen Problemen oder wenn das Fahrzeug nicht öffnet, nutzen Sie das Chat-Symbol oben rechts in der App, um Fragen direkt via WhatsApp an den Support zu senden.Der Support kann das Fahrzeug notfalls auch remote (ferngesteuert) öffnen.
Versicherung & Selbstbeteiligung
11. Welche Versicherung ist enthalten?
Alle Fahrzeuge haben eine gesetzliche Haftpflichtversicherung. Eine Insassenunfallversicherung ist nicht enthalten. Bei Schäden wird eine Bearbeitungsgebühr von €49 pro Schadensfall verrechnet.
12. Wie hoch ist die Selbstbeteiligung?
Bei App-Buchungen können Sie wählen: PKW volle Haftung, 850 EUR oder 350 EUR. Transporter volle Haftung Euro, 850 EUR oder 350 EUR. Klassische Miete: PKW 850 EUR, 350 EUR oder 150 EUR Transporter volle Haftung, 1.300 EUR, 850 EUR oder 350 EUR. Auch an der Station kann die Selbstbeteiligung gewählt werden.
13. Wann entfällt der Versicherungsschutz?
Bei Verstößen gegen die Vertragsbedingungen: Alkohol/Drogen, unerlaubte Auslandsfahrten, Rennen, gewerbliche Nutzung, fehlende Unfall-/Polizeimeldung. Für Aufbauten, Außenspiegel, Reifen und Felgen gibt es grundsätzlich keinen Versicherungsschutz.
14. Was kostet eine Haftungsreduktion?
Sie können die gewünschte Haftungsreduktion direkt während des Buchungsvorgangs auswählen. Die Preise und die Höhe der reduzierten Selbstbeteiligung werden Ihnen ebenfalls bei der Reservierung angezeigt. - Die Haftungsreduktion reduziert Ihre Selbstbeteiligung bei selbstverschuldeten Schäden, bei unbekanntem Gegner oder bei Naturkatastrophen.
15. Bin ich auch im Ausland versichert?
Ja, aber nur mit schriftlicher Genehmigung. Zone 1 (Deutschland, Schweiz, Liechtenstein): €19,99, Zone 2 (Zone 1 + Italien, Slowenien, Ungarn, Tschechien, Slowakei): €49,99, Zone 3 (Zone 2 + weitere EU-Länder wie Niederlande, Portugal, Schweden, Frankreich, Luxemburg, Finnland, Dänemark, Belgien, Spanien): €149,99. Bei unerlaubten Fahrten drohen hohe Vertragsstrafen.
Schäden & Unfälle
16. Was muss ich bei einem Unfall tun?
1) Sofort anhalten, 2) Weitere Schäden vermeiden, 3) Polizei verständigen (auch ohne Personenschaden!), 4) Alle Beteiligten und Zeugen notieren, 5) Unfallskizze erstellen, 6) Keine Schuld anerkennen, 7) Mietbar sofort kontaktieren. Ohne Unfall-/Polizeibericht haften Sie vollumfänglich.
17. Wie melde ich Schäden bei App-Buchungen?
Entdeckte Schäden müssen VOR der ersten Fahrt über die App gemeldet werden, solange das Fahrzeug am Übernahmestandort steht. Die App erfasst automatisch Standort und Zeit. Spätere Meldungen werden nicht als Vorschäden anerkannt. An der Station wird das Fahrzeug mit einem Mitarbeiter dokumentiert.
18. Was passiert wenn der Nachmieter einen Schaden meldet?
Sie haben 24 Stunden Zeit zu beweisen, dass der Schaden bei Ihrer Rückgabe nicht vorhanden war. Als Nachweis gelten nur Ihre App-Dokumentationsfotos. Können Sie es nicht beweisen, wird Ihnen der Schaden zugerechnet.
19. Was kostet unvollständige Dokumentation?
Ohne ordnungsgemäße Foto-Dokumentation verlieren Sie den Anspruch auf Schutzpakete und müssen bei strittigen Fällen die volle Schadenssumme tragen.
20. Wie funktioniert die Schadensabrechnung?
Der Selbstbehalt wird zunächst als Sicherheit von Ihrer Karte einbehalten, bis die endgültige Schadenshöhe feststeht. Die tatsächliche Abrechnung erfolgt nach Ermittlung aller Kosten. Ein Kostenvoranschlag einer Fachwerkstatt ist maßgeblich.
Kosten & Gebühren
21. Wie hoch ist die Kaution?
Die Mindestkaution beträgt €300. Sie kann bis zur Höhe des Fahrzeugwerts plus Mietkosten betragen. Die Kaution wird auf Ihrer Karte blockiert und nach 5-10 Tagen (in Einzelfällen bis zu 4 Wochen) wieder freigegeben.
22. Was muss ich beim Tanken beachten?
Die Tankregelung ist so wie bei der Fahrzeugabholung vereinbart (im Normalfall Voll/Voll). Bei Nichteinhaltung werden 2,80€ pro Liter von der Kaution abgezogen.
23. Welche Reinigungskosten können anfallen?
Innenraumreinigung: €100, Außenreinigung: €60, Polsterreinigung: €80 pro Sitz. Bei Tiertransport ohne geeignete Behälter: ab €150. Rauchverbot-Verstoß: €125. Diese Kosten werden direkt von der hinterlegten Karte abgebucht.
24. Was kostet die Bearbeitung von Strafzetteln?
Für die Bearbeitung von Strafzetteln, Parkgebühren, Magistratsstrafen und Fahrerauskünften berechnen wir €29 pro Fall. Die Bearbeitungsgebühr wird von Ihrer hinterlegten Karte abgebucht.
25. Welche Verzugszinsen fallen an?
Bei Zahlungsverzug berechnen wir 12% Verzugszinsen pro Jahr, mindestens jedoch €5. Zusätzlich können Inkassokosten und Anwaltsgebühren anfallen.
26. Was kostet eine Miete bei Mietbar?
Die aktuellen Preise finden Sie in unserer Preisliste. Die Kosten variieren je nach Fahrzeugtyp, Mietdauer und gewählter Versicherungsoption. Prüfen Sie die Verfügbarkeit für aktuelle Angebote.
Fahrzeuge & Standorte
27. Welche Fahrzeuge gibt es?
Wir haben über 40 Fahrzeuge: PKWs (Kleinwagen bis Kombi), Transporter (verschiedene Größen), 6-7-Sitzer Familienbusse und Umzugswagen. Schauen Sie unsere aktuelle Verfügbarkeit oder Fahrzeugübersicht an.
28. Wo sind die Mietbar-Standorte?
Vorarlberg: Dornbirn (Hauptstandort, Kehlerstraße 6), Bahnhof Feldkirch (Bahnhof Parkplatz), Bahnhof Bregenz (Festspielparkplatz), Lustenau (Bahnhofstr. 27). Tirol: Innsbruck (24/7 Digital). Schweiz: Widnau (mit Schweizer Fahrzeugen). Alle Standorte außer dem Hauptstandort bieten 24/7 App-Service.
29. Darf ich das Fahrzeug woanders zurückgeben?
Nein, das Fahrzeug muss am ursprünglichen Abholort zurückgegeben werden. One-Way-Mieten sind derzeit nicht möglich. Planen Sie bei der Buchung den Rückgabeort entsprechend ein.
30. Kann ich auch Anhänger mieten?
Derzeit bieten wir keine Anhänger an, aber unsere Transporter in verschiedenen Größen decken die meisten Transportbedürfnisse ab. Für spezielle Anfragen kontaktieren Sie uns unter office@mietbar.co.
31. Darf ich Tiere transportieren?
Ja, aber nur in dafür vorgesehenen Transportbehältern. Bei Nichteinhaltung und dadurch entstandener Verschmutzung oder Tiergeruch wird eine Reinigungsgebühr ab €150 berechnet.
32. Was ist das Mindestalter für die Miete?
Das Mindestalter beträgt 21 Jahre mit mindestens 2 Jahren Führerscheinbesitz. Für bestimmte Fahrzeugklassen können höhere Altersgrenzen gelten. Alle Fahrer müssen im Mietvertrag eingetragen werden.
33. Wie erreiche ich den Mietbar-Support?
Telefon: +43 660 2745513
E-Mail: office@mietbar.co
Adresse: Kehlerstraße 6, 6850 Dornbirn
Öffnungszeiten: Mo-Fr 8:00-11:30 und 13:30-16:30, Sa 9:00-12:30
Bei App-Problemen sind wir auch außerhalb der Öffnungszeiten erreichbar nur Whatsapp hier klicken https://wa.me/4368110608203 .
34. Welchen Führerschein brauche ich für einen Transporter?
Alle Transporter können mit einem gültigen Führerschein der Klasse B (normaler PKW-Führerschein) gefahren werden. Es sind keine speziellen LKW-Führerscheinklassen notwendig, da alle Fahrzeuge ein zulässiges Gesamtgewicht von maximal 3,5 Tonnen haben.
Weitere Fragen?
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