Mietbar Autovermietung FAQ
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Buchung & Reservierung
1. Wie kann ich ein Fahrzeug bei Mietbar buchen?
Sie können auf drei Arten buchen: Über die Mietbar-App für 24/7 Service, Online auf mietbar.co, oder klassisch an der Station in Dornbirn.
2. Welche Stornierungsbedingungen gelten?
Bis 15 Tage vor Mietbeginn: 20%, bis 10 Tage: 50%, ab 5. Tag: 75%, ab 1. Tag: 100% des Mietpreises. Bei Kartenzahlung fallen 2,5% Transaktionsgebühren an.
3. Wie weit im Voraus kann ich buchen?
Bis zu 6 Monate im Voraus. Über die App können Sie bis zu 15 Minuten vor Abholung reservieren.
4. Was passiert wenn ich zu spät komme?
Reservierungen verfallen nach 60 Min. (Station) bzw. 30 Min. (App), wenn das Fahrzeug nicht abgeholt wird.
5. Kann ich die Mietdauer spontan verlängern?
Ja, über die App möglich, sofern das Fahrzeug verfügbar ist. Telefonische Verlängerungen sind ausgeschlossen.
App & Digitale Services
6. Wie funktioniert die Mietbar-App genau?
App laden, registrieren, Fahrzeug auf der Karte wählen, buchen und direkt per App öffnen. 24/7 verfügbar.
7. Welche Dokumentation muss ich in der App machen?
Vier Fotos der Fahrzeugecken vor Fahrtantritt und bei Rückgabe sind zwingend erforderlich, um den Zustand zu dokumentieren.
8. Unterschied App vs. klassische Miete?
App: Volldigital, 24/7, Selbstbedienung. Klassisch: Persönliche Beratung an der Station zu den Öffnungszeiten.
9. Mieten an Sonn- und Feiertagen?
Ja, über den App-Service jederzeit (24/7) möglich.
10. Was passiert wenn die App nicht funktioniert?
Nutzen Sie den Chat/WhatsApp Support. Wir können das Fahrzeug im Notfall ferngesteuert für Sie öffnen.
Versicherung & Selbstbeteiligung
11. Welche Versicherung ist enthalten?
Gesetzliche Haftpflicht. Keine Insassenunfallversicherung. Bearbeitungsgebühr bei Schäden: €49.
12. Wie hoch ist die Selbstbeteiligung?
Je nach Wahl: Vollhaftung bis hinunter zu €150 (PKW) oder €350 (Transporter) Selbstbehalt.
13. Wann entfällt der Versicherungsschutz?
Bei grober Fahrlässigkeit, Alkohol/Drogen, unerlaubten Auslandsfahrten oder fehlendem Polizeibericht.
14. Was kostet eine Haftungsreduktion?
Die Kosten werden Ihnen individuell während des Buchungsvorgangs in der App oder online angezeigt.
15. Bin ich auch im Ausland versichert?
Nur mit schriftlicher Genehmigung und Zonen-Gebühr (€19,99 bis €149,99) für die entsprechende Region.
Schäden & Unfälle
16. Was muss ich bei einem Unfall tun?
Sofort anhalten, Polizei rufen (immer Pflicht!), Mietbar informieren und Unfallbericht erstellen. Ohne Polizeibericht haften Sie voll.
17. Wie melde ich Schäden bei App-Buchungen?
Vorschäden müssen vor Fahrtantritt via App gemeldet werden. Spätere Meldungen werden nicht als Vorschäden anerkannt.
18. Was passiert wenn der Nachmieter einen Schaden meldet?
Sie haben 24h Zeit, den ordnungsgemäßen Zustand bei Rückgabe mit Ihren Fotos aus der App zu beweisen.
19. Was kostet unvollständige Dokumentation?
Ohne korrekte Fotos verlieren Sie den Anspruch auf Schutzpakete und haften bei Streitigkeiten vollumfänglich.
20. Wie funktioniert die Schadensabrechnung?
Der Selbstbehalt wird geblockt, bis die Kosten feststehen. Maßgeblich ist der Kostenvoranschlag einer Fachwerkstatt.
Kosten & Gebühren
21. Wie hoch ist die Kaution?
Mindestens €300. Der Betrag wird auf Ihrer Kredit-/Debitkarte reserviert und nach der Miete wieder freigegeben.
22. Was muss ich beim Tanken beachten?
Rückgabe mit gleichem Füllstand wie bei Abholung. Fehlmengen werden mit €3,60 pro Liter verrechnet.
23. Welche Reinigungskosten können anfallen?
Innenraum: €100, Außen: €60, Polster: €80 pro Sitz. Tiertransport (ungesichert): ab €150.
24. Welche Kosten fallen bei Verstoß gegen das Rauchverbot an?
In allen Fahrzeugen gilt ein striktes Rauch- und Dampfverbot (inkl. Vapes/E-Zigaretten). Bei Verstoß wird eine Vertragsstrafe von €165 fällig. Zusätzlich werden Kosten für Sonderreinigung (€150) und Brandschäden (z.B. Brandlöcher) gesondert verrechnet.
25. Was kostet die Bearbeitung von Strafzetteln?
Für die Bearbeitung von Strafen, Parkverstößen und Behördenanfragen verrechnen wir pauschal €35 Bearbeitungsgebühr pro Fall.
26. Welche Verzugszinsen fallen an?
Bei Zahlungsverzug werden 12% p.a. Zinsen verrechnet, mindestens jedoch €5 Bearbeitungsgebühr.
27. Was kostet eine Miete bei Mietbar?
Preise variieren nach Modell und Dauer. Alle Details finden Sie in der Preisliste auf mietbar.co/preise-fahrzeuge.
Fahrzeuge & Standorte
28. Welche Fahrzeuge gibt es?
Über 40 Modelle: PKW (Kleinwagen bis Kombi), Transporter, 7-Sitzer und Umzugswagen.
29. Wo sind die Standorte?
Dornbirn (Zentrale), Feldkirch, Bregenz, Lustenau, Innsbruck sowie Widnau (CH).
30. Darf ich das Fahrzeug woanders zurückgeben?
Nein, Rückgabe muss immer am ursprünglichen Abholstandort erfolgen.
31. Kann ich Anhänger mieten?
Aktuell führen wir keine Anhänger im Sortiment.
32. Darf ich Tiere transportieren?
Nur in Boxen. Bei Geruch oder Haaren wird eine Sonderreinigung ab €150 fällig.
33. Was ist das Mindestalter?
21 Jahre und mindestens 2 Jahre Führerscheinbesitz.
34. Support-Kontakt?
Tel: +43 660 2745513. WhatsApp Support für App-Kunden: Hier klicken.
35. Führerschein Klasse B für Transporter?
Ja, alle Fahrzeuge bis 3,5t Gesamtgewicht dürfen mit Klasse B gefahren werden.
36. Woher weiß Mietbar, ob im Auto geraucht wurde?
Unsere Fahrzeuge sind mit technischer Sensorik zur Rauchdetektion ausgestattet. Diese Sensoren erkennen Partikel von Zigaretten, Vapes und Shishas im Innenraum in Echtzeit und dokumentieren Verstöße automatisch.
Weitere Fragen?
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